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A medida que los días caninos del verano dan paso a las acogedoras vibraciones del otoño, no hay mejor momento para darle un poco de cariño a tu tecnología. La transición estacional también señala la proximidad de la temporada navideña, lo que significa más tiempo para cocinar y limpiar.

Samsung está iniciando nuestronueva columna de consejos de cuidado de los expertos en Samsung Care. Nuestros ingenieros, técnicos de reparación y profesionales de servicio al cliente compartirán sus mejores consejos para aprovechar al máximo la tecnología en su vida. ¿La mejor parte?Puedes hacer la mayoría de ellos en 5 minutos o menos.

Nick Webert, director senior de Operaciones de Servicio de Campo de Care, responde a las preguntas que recibimos mientras nuestros clientes se preparan para el otoño.

La solución de 5 minutos de Nick : Para lavadoras de carga frontal, tome un trapo y limpie el sello de la puerta para limpiar el detergente seco. Luego, limpie también los compartimentos de detergente. Además, me gusta ejecutar un ciclo de autolimpieza cuando me alerta mi lavadora Samsung, que utiliza agua muy caliente para eliminar la suciedad y los residuos restantes detrás del tambor. Puedes agregar tu producto de mantenimiento de lavadora favorito, pero no es necesario. Sólo recuerde evitar el uso de limpiadores abrasivos o a base de petróleo al limpiar su electrodoméstico, ya que pueden dañar el acabado.

Cuando tengas un poco más de tiempo : Si aún le preocupa el olor, es posible que su lavadora necesite una limpieza más profunda. Pero aquí está la buena noticia: los artículos para el hogar que probablemente tengas a mano, además de un poco de esfuerzo, deberían encargarse de ello. Comience vertiendo aproximadamente un litro de vinagre blanco mezclado con bicarbonato de sodio en el tambor de la lavadora. Luego, use un cepillo rígido de nailon (¡no de metal!) para fregar el interior. Después de fregar, use la temperatura más alta y ejecute un ciclo de lavado. Recomiendo Heavy Duty si su máquina tiene esa configuración con la solución de limpieza todavía adentro. Esto no sólo debería desinfectar, sino también mantener la lavadora con un olor fresco durante toda la temporada.

La solución de 5 minutos de Nick : Lo creas o no, lo es. Al poner en funcionamiento las aspiradoras, el cepillo que se encuentra en el pie de la aspiradora puede obstruirse. Mi colega, que tiene cuatro hijas, ve esto a menudo. Aquí tienes una solución sencilla. Primero, apague la aspiradora. Luego, use un par de tijeras para liberar y desechar con cuidado los pelos y los grumos de polvo envueltos alrededor del cabezal del cepillo; ¡solo asegúrese de evitar las cerdas para no cortarle el pelo a la aspiradora!

Cuando tengas un poco más de tiempo : Para mantener el mejor rendimiento, recomiendo retirar y enjuagar el cabezal del cepillo y el cubo de basura con agua una vez al mes. Deje que el cepillo se seque completamente antes de usarlo. Me encanta dejarlo secar afuera, pero lo pongo a la sombra, ya que el sol puede dañarlo.

La solución de 5 minutos de Nick : Lo primero es lo primero: verifique que su electrodoméstico y su teléfono estén conectados a Wi-Fi. Suena obvio, pero le sorprendería saber cuántas veces nuestros técnicos de servicio resuelven las preguntas de los clientes con solo esta sencilla solución. Si eso no es un problema, ejecute una prueba de diagnóstico en su teléfono para asegurarse de que no esté sucediendo nada más.

En su dispositivo Galaxy, vaya a "Configuración" y seleccione "Cuidado de la batería y el dispositivo". Luego toque 'Diagnóstico'.[1] Si ingresa a Diagnóstico del teléfono, verá muchas herramientas que puede usar para verificar el estado de su teléfono. Desplázate hasta que veas "Wi-Fi": tócalo y ejecuta una prueba rápida para determinar la intensidad de la señal en tu área. Luego obtendrá información para resolver problemas de conexión o se le indicará que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente remoto para obtener ayuda.

Cuando tengas un poco más de tiempo : Le recomendamos que se comunique con su proveedor de Wi-Fi para asegurarse de que su enrutador esté funcionando correctamente. Además, tómate unos minutos para ejecutar todas las pruebas de diagnóstico del teléfono para verificar la batería, la cámara, la carga inalámbrica y más, para asegurarte de que tu dispositivo esté funcionando al máximo rendimiento.

Samsung ofrece opciones de atención convenientes, accesibles y de calidad para ayudar a las personas a mantener en funcionamiento sus dispositivos móviles, PC, productos electrónicos de consumo y electrodomésticos Samsung. Ofrecemos cobertura de red de centro de servicio número uno en los EE. UU. para dispositivos móviles[2], con casi 10,000 técnicos certificados por Samsung Mobile y servicios de reparación sin cita previa, por correo y We Come to You. Samsung también puede proporcionar al 99,9% de los EE. UU. cobertura Care para productos electrónicos de consumo y electrodomésticos, incluso en zonas rurales, a través de servicios como Samsung Beyond Boundaries[3].

Vuelve el próximo mes para ver más soluciones rápidas para ahorrar tiempo... ¡y energía!

Nick Webert es el director senior de Operaciones de Servicio de Campo de Atención para la División de Atención al Cliente de Samsung Electronics America. Con casi 30 años de experiencia en la industria de atención al cliente, Nick se compromete a garantizar los más altos niveles de atención para los clientes de Samsung en todo EE. UU., como lo demuestra el hecho de que la división de Atención al Cliente de Samsung Electronics America reciba dos premios de oro de los premios US Customer Experience Awards 2023. (CXA®23 de EE. UU.).

Comunicaciones corporativas (EE. UU.)